お問い合わせフォーム営業ツールの「うるえもん」の評判は？実際に使ってみた感想

お問い合わせフォームに営業してくれる「うるえもん」というサービスを、約5〜6ヶ月ほど導入して利用しました。

結論から言うと、メールを大量に送信できるという点では非常に便利なサービスだと思います。ただ、実際に利用してみた結果、私としては「反応が取れないのであれば、営業ツールとしてはあまり意味がない」という印象でした。

料金は1ヶ月あたり88,000円で、いわゆる送り放題というサービスです。30日間、24時間、自動でお問い合わせフォームから営業メールを送れるため、とにかく大量の企業へアプローチできるという点は非常に良いと思います。実際、こちらでも営業メールの文面を何度も改善し、「お問い合わせはこちらからお願いします」といった形で、できるだけ反応が取れるように工夫しました。

しかし、5〜6ヶ月ほど利用して、返信があったのはわずか3件程度でした。資料請求やアポイントにつながるような反応もなく、最終的にこのサービス経由での成約は0件でした。これまでにも他のお問い合わせフォーム営業サービスをいくつか利用してきましたが、その中でも反応率はかなり低いというのが正直な感想です。

もちろん、こちら側の営業メールの内容に問題があった可能性もありますし、送信に使用しているメールアドレスの評価や、その他の要因も考えられます。また、お問い合わせフォームへの営業自体が世の中的に増えており、企業側も日々大量の営業メールを受け取っているため、そもそもお問い合わせフォームからの営業メールを見なくなっている可能性もあります。そういった部分については、必ずしもうるえもんさんだけの問題ではないと思っています。

一方で、私が気になったのは送信環境の部分です。メール自体は確実に送信されているようで、自動返信メールも届くため、「送信できている」ということは確認できます。ただ、これだけ送信しているにもかかわらず、ほとんど反応がないため、迷惑メールに入ってしまっているのではないか、あるいは送信元のサーバーやドメインなどが何らかの形で認識され、相手側で弾かれているのではないか、といった疑問も感じました。もちろん、これはあくまで私の推測です。

実際、利用中にはうるえもんさんの担当者にも何度か「御社のサービスは送り放題で非常に便利なのですが、反応がほとんど取れません」と伝えていました。こちらとしても「営業メールの文章が悪いのかもしれない」と考え、担当者からの意見をもとに文面を修正するなど、こちら側でも改善を行いました。しかし、それでも大きな改善は見られませんでした。

営業において重要なのは、単純に「何通送れるか」ではなく、「その結果として何件の問い合わせや資料請求、アポイントが取れるか」だと思っています。どれだけ無制限で大量にメールを送れたとしても、そこから問い合わせやアポイントにつながらず、最終的に仕事にならないのであれば、企業側からするとコストをかけて利用する意味がありません。

結果として、5〜6ヶ月で約40〜50万円ほど利用しましたが、そこから成約につながることはありませんでした。問い合わせや資料請求といった目に見える反応もほとんど取れなかったため、最終的には解約することになりました。

個人的には、サービスの仕組み自体は非常に良いと思っています。お問い合わせフォームへ大量に営業できる、しかも送り放題という点は、営業担当者にとってかなり便利です。だからこそ、実際の反応率がここまで低かったことは非常にもったいないと感じています。

他のお問い合わせフォーム営業サービスもいくつか利用してきましたが、私のこれまでの経験では、うるえもんさんは特に反応率が低いサービスでした。送信数を増やすこと自体は簡単ですが、営業サービスとして本当に重要なのは、その先の「問い合わせ」「資料請求」「アポイント」「成約」につながるかどうかだと思います。じゃないとこちらも赤字になりますからね＾＾；続けたくても続けられません。。

そのため、私は利用期間中に何度か「送れる量だけではなく、実際の反応率を改善してほしい」という旨を担当者の方に伝えました。営業メールの内容についての改善も行いましたが、最終的には大きな改善が見られないまま解約となりました。

サービス自体は便利なだけに、今後、送信先リストの品質や送信環境、メールが相手側でどのように扱われているのかといった部分まで改善されれば、もっと成果につながるサービスになるのではないかと思います。